Note de confidentialité

Ce qui est collecté

Lorsque vous envoyez une demande de réservation ou réservez un séjour : votre prénom et votre nom de famille, votre adresse email, votre numéro de téléphone ou WhatsApp, la villa, les dates, le nombre de clients et tout ce que vous écrivez dans le champ de message.

Lorsque vous payez : le paiement est effectué sur la propre page de la banque. Le numéro de carte ne passe jamais par ce site et n'y est jamais stocké. Ce qui nous revient est de savoir si le paiement a réussi et pour quel montant.

Lorsque vous utilisez le chat sur le site : ce que vous y écrivez, afin qu'une réponse puisse être rédigée.

Lorsque vous acceptez la mesure : les pages consultées, la durée, le pays depuis lequel vous les consultez et la façon dont les pages sont utilisées. Rien de tout cela n'est chargé avant votre consentement, et refuser ne vous coûte rien sur le site.

Pourquoi

Pour répondre à votre demande, bloquer vos dates, effectuer un paiement, vous envoyer la confirmation et les informations pratiques avant votre arrivée et tenir les comptes. La mesure sert uniquement à voir quelles pages sont utiles et lesquelles ne le sont pas.

Pendant combien de temps

Une réservation est conservée pendant l'organisation du séjour et ensuite aussi longtemps que les comptes l'exigent. Une demande qui ne devient jamais un séjour est conservée pendant une saison, puis supprimée. Les données de mesure sont conservées pendant la période appliquée par défaut par chaque outil et ne sont jamais utilisées pour identifier une personne.

Qui d'autre les voit

Quelques entreprises travaillent pour le compte d'Anahata, chacune pour une seule tâche et chacune ne voyant que ce dont cette tâche a besoin. Dans le langage de la loi, ce sont des sous-traitants.

• Kinepik SRL construit et gère ce site et le système de réservation, et voit les réservations.
• Smoobu gère le calendrier et les réservations, et reçoit votre réservation et votre nom.
• Resend envoie les emails du site et reçoit votre adresse email et le contenu du message.
• Google Analytics 4 compte les visites, uniquement après votre consentement.
• Microsoft Clarity montre comment les pages sont utilisées, avec le texte de la page masqué, et uniquement après votre consentement.
• Anthropic répond au chat sur le site et reçoit la question que vous y écrivez.

Certaines de ces entreprises se trouvent en dehors de l'Union européenne. Chacune travaille dans le cadre d'un contrat qui l'oblige à protéger vos données et à ne les utiliser pour rien d'autre.

Vos données ne sont jamais vendues et ne sont jamais transmises à qui que ce soit à des fins publicitaires.

Ce que vous pouvez demander

Une copie de ce qui est détenu à votre sujet, une correction, une suppression ou l'arrêt du traitement. Un email à info@anahata-giliair.com suffit, et une personne vous répondra.

Cookies

Deux outils de mesure, nommés ci-dessus, et rien d'autre. Aucun des deux ne se charge avant votre consentement, votre choix est mémorisé sur votre appareil et vous pouvez le modifier à tout moment en bas de chaque page.

Contact

Anahata Tropical Private Villas, Gili Air, Indonésie. info@anahata-giliair.com